Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido y otro cuando se haya enviado.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el servicio postal local.
Tiempos de entrega estimados:

Unión Europea: 7–12 días hábiles

Reino Unido y Europa (fuera de la UE): 7–15 días laborables

En todo el mundo: 7–15 días hábiles

Estas son estimaciones y no están garantizadas. Factores externos como el procesamiento aduanero, retrasos del transportista, un alto volumen de envíos estacional o problemas con el servicio postal local pueden afectar los plazos de entrega.

Gastos de envío

Las tarifas de envío se mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito a muchas regiones según las promociones o el valor del pedido.

Seguimiento de pedidos

Recibirás un número de seguimiento una vez enviado tu pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer, dependiendo del transportista.

Direcciones incorrectas o incompletas

Asegúrese de que sus detalles de envío sean correctos al momento de realizar el pago.
No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Una vez realizado el pedido, no se garantiza el cambio de dirección.

Paquetes perdidos, retrasados o robados

Si su paquete parece perdido o retrasado, comuníquese con nosotros a contact@shopboreal.com
y le ayudaremos a verificar el estado del envío con el transportista.
No somos responsables de paquetes marcados como entregados pero no recibidos; en tales casos, comuníquese directamente con el transportista.

Tarifas de aduanas e importación

Algunos países pueden aplicar impuestos de importación, derechos de aduana o tarifas de manipulación.
Estos cargos son responsabilidad del cliente y las políticas varían según el país de destino.